Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes.
Pedidos, pagos, entregas y documentación, respondidos.
Pedidos y pagos
Sí. Pague con tarjeta en el sitio, o envíe su pedido por WhatsApp para pagar con SINPE Móvil, transferencia bancaria o efectivo contra entrega. El stock se confirma y el total completo se muestra antes del pago.
Tarjeta, SINPE Móvil, transferencia bancaria y efectivo contra entrega.
Los precios son por vial. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente y el total se confirma antes del pago.
Sin mínimo. 5+ viales del mismo producto tienen 15% de descuento, 10+ tienen 20%.
Sí: 15% de descuento en 5+ viales del mismo producto y 20% en 10+, calculado de antemano.
Entrega
No. Solo atendemos Costa Rica: así el stock está confirmado, la comunicación es clara y las aduanas quedan fuera.
Una vez confirmado el pago, entregamos en todo Costa Rica en 2–4 días. Enviamos el seguimiento cuando su pedido sale.
No. No enviamos ni distribuimos internacionalmente.
Sin retrasos de envío, retenciones en aduanas, restricciones de pago ni cargos de importación sorpresa, además de stock confirmado y una persona con quien hablar.
Productos y documentación
Sí, para la mayoría de productos. Búsquelos en la base de datos de COA o pregunte al hacer su pedido.
El stock se muestra en vivo en el catálogo, y lo confirmamos de nuevo antes del pago.
Sí. Díganos qué necesita y revisamos si podemos agregarlo.
No. Nuestros productos son solo para investigación de laboratorio. Compartimos información general del producto, no diagnósticos, dosis ni consejos de tratamiento.
Soporte
Lo más rápido es por WhatsApp en horario de atención (lunes a viernes, de 10:00 a 17:00, hora de Costa Rica). Por correo, en 24–48 horas hábiles.
15% de descuento en 5+ viales. 20% en 10+.
Mismo producto, aplicado automáticamente. Sin códigos, sin compra mínima.
